Fonds de teint

Détails de l'article. Saisissez ici les caractéristiques de l'article : taille, matière et consignes d'entretien. Vous pouvez aussi ajouter des précisions supplémentaires comme par exemple le mode de livraison. Cet emplacement est idéal pour vanter les mérites de cet article à vos clients. Les clients aiment avoir le plus d'informations possible sur un article avant de l'acheter. Rassurez-les avec des détails supplémentaires.

Quelle est la politique de retour ?

 

Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre commande, n’hésitez pas à renvoyer les produits " non ouverts " dans un délai de 90 jours après l’achat si vous les avez achetés directement à la Société. Veuillez prendre contact avec votre Service Client local pour obtenir un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) et les instructions détaillées sur la procédure de retour de produits.

 

L’adresse de retour est la suivante :

European Distribution Centre

Amundsenweg 2

5928 LT Venlo

Pays-Bas

Fournissez-vous un bordereau de retour ?

 

Non. Les articles retournés sont expédiés à vos frais et nous vous demandons d’utiliser un mode d’expédition traçable. Les colis renvoyés perdus ne seront pas remboursés.

Quels produits puis-je renvoyer ?

 

Vous pouvez renvoyer tous les produits non ouverts durant la période de retour de 90 jours après la date d’achat. 

Comment puis-je renvoyer des produits ?

 

Pour renvoyer des articles non désirés, vous devrez obtenir un numéro RMA auprès de votre Service Client local. Afin de pouvoir vous envoyer les instructions de retour complètes et générer un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise), nous avons besoin du/des numéro(s) de commande(s) original/originaux ainsi que d’une liste de tous les articles retournés par numéro de commande. Vous trouverez ces informations dans l’Historique des commandes en ligne.

Quel est le délai remboursement ?

 

Dès que nous recevons la notification de notre dépôt de l’arrivée de vos produits renvoyés, nous traiterons le remboursement qui peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables, selon la durée de traitement de votre banque.

J’ai acheté mes produits via un Distributeur, quels sont mes droits pour les renvoyer ?

 

Le Distributeur accepte de se conformer à la législation locale relative aux annulations de ventes telles que décrites sur le bon de vente au détail. Si la loi accorde des droits supplémentaires, il accepte de vous ( le client au détail ) en faire bénéficier. Cela signifie qu’il doit, quelle que soit la raison et sur demande, rembourser intégralement le montant du prix d’achat, TVA et frais de livraison inclus si applicable, au client au détail, sans aucun remboursement de la part de la société. La seule exigence est que vous ( le client ) devez demander le remboursement durant la période d’annulation indiquée sur le reçu de vente, et renvoyer la portion non utilisée du produit. Le Distributeur doit effectuer le remboursement des produits renvoyés dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

 

• La livraison normale prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après la commande.
• Nos transporteurs partenaires ne livrent pas les jours fériés ou les weekends. 

 

Quel est le délai de livraison ?

 

Les frais d’expédition sont indiqués ci-dessous :

Général
Pays	FR	FR	FR	FR
Type	Livraison à domicile	Point de retrait	Livraison à domicile	Livraison à domicile
Transporteur	UPS	UPS	La Poste (signé)	La Poste (non signé)
Frais de livraison des commandes	EUR	EUR	EUR	EUR
Frais de livraison normaux	8,70 + TVA	3,33 + TVA	8,99 + TVA	7,99 + TVA
Frais de livraison plus élevés	14,70 + TVA	9,33 + TVA	14,99 + TVA	13,99 + TVA
Frais de livraison express	29,99 + TVA	-	-	-
Livraison gratuite au-delà d’un montant de 500 EUR (livraison express exclue)	0	0	0	0